Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Zwroty
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
-
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę drogą mailową na adres:
straveoh@outlook.com -
Zwracany produkt powinien być:
-
nieużywany,
-
nieuszkodzony
-
-
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
-
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
straveoh@outlook.com -
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
imię i nazwisko Klienta,
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
(opcjonalnie) zdjęcia dokumentujące wadę.
-
-
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
-
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w tym naprawę, wymianę produktu lub zwrot środków.
Informacje dodatkowe
-
Produkty wysyłane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.
-
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.
-
Opóźnienia wynikające z procesu logistycznego lub odprawy celnej nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile mieszczą się w podanym przedziale czasowym.
Dane Sprzedawcy
Straveoh – Patryk Pawlak
ul. Kostrzyńska 28
61-042 Poznań
NIP: 7822403638
E-mail: straveoh@outlook.com